Besoin de nous parler?
Pour toutes demandes ou questions, écrivez-nous à info@pourtoi.ca
F.A.Q
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au Québec. Des frais peuvent s’appliquer pour les autres provinces ou pour les régions éloignées.
Quels sont nos délais de livraison?
Toute commande payée sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison peut prendre 24h à 72h. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis dans les temps. Cependant, comme nous faisons affaires avec Poste Canada et Purolator, des délais peuvent survenir. Malheureusement ceux-ci sont totalement hors de notre contrôle.
Est-ce que je peux modifier les informations de livraison?
Pour cette demande, écrivez-nous à livraison@pourtoi.ca le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Est-ce que je peux annuler ma commande?
Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par courriel à livraison@pourtoi.ca. A noter qu’aucune commande ne peut être annulée une fois expédiée.
Est-ce que je peux choisir une date de livraison souhaitée?
Oui avec quelques exceptions. Vous pouvez choisir une date de semaine seulement. Afin d’ajouter une date de livraison souhaitée à votre commande, bien vouloir indiquer les informations dans la section commentaires.
Bien important! Vous devez prévoir un délai de minimum 72 heures afin qu’on puisse préparer la commande et l’expédier. Nous ferons de notre mieux pour livrer le colis la journée demandée ou la veille. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir la livraison vue que celle-ci est complétée par un transporteur.
Puis-je commander plusieurs ballons?
Non malheureusement. Actuellement, notre boîte peut seulement contenir un ballon.
Comment ça fonctionne la boîte avec le ballon personnalisé?
Nous vous offrons la possibilité d’envoyer un ballon gonflé à l’hélium et personnalisé avec le message de votre choix (20 caractères maximum). Ce ballon est attaché à la boîte cadeau de votre choix.
Combien de temps est-ce que le ballon peut rester dans la boîte?
Nous utilisons des ballons Mylar puisque ceux-ci peuvent conserver l’hélium beaucoup plus longtemps que les ballons en latex. Le ballon peut rester jusqu’à 5 jours dans la boîte sans problème. Petit conseil : si vous voulez offrir une boîte avec un ballon à quelqu’un, envoyez-lui directement à son adresse. De cette manière, il ou elle pourra ouvrir son cadeau rapidement et profitez de son ballon!
Est-ce qu’on peut regonfler le ballon?
Oui! C’est l’avantage d’utiliser un ballon Mylar. Lorsque le ballon sera dégonflé, vous pourrez le regonfler sans problème et le conserver longtemps! Évitez le gaspillage et donnez-lui une seconde vie. ☺
Mettez-vous la facture dans le colis?
Nous ne mettons jamais la facture dans la boîte. La facture vous sera envoyée à votre adresse courriel.
Est-ce que le destinataire connaît de qui provient son cadeau?
Oui! Rassurez-vous, sur chaque boîte nous ajoutons une étiquette cadeau avec le nom du destinataire et le nom de la personne qui offre le cadeau. Exemple : De Michel, À Caroline.
Est-ce que vos boîtes sont personnalisées?
Oui! La boîte avec le ballon est personnalisée avec le nom du destinataire. C’est important de nous indiquer le nom de la personne à laquelle vous voulez envoyer un cadeau. Aussi, le ballon est personnalisé avec un message de votre choix (20 caractères maximum). Également, vous pouvez ajouter une carte de souhait avec un message et celui-ci sera ajouté à la main dans la carte.
Est-ce que je peux commander une boîte cadeau sans ballon?
Oui! Vous n’avez qu’à sélectionner l’option sans ballon avec la boîte cadeau de votre choix.
Politique d'éxpédition
Frais de livraison
La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes au Québec. Des frais peuvent s’appliquer pour les autres provinces ou pour les régions éloignées.
Zone d'expédition
Nous livrons partout au Québec.
Délais de livraison
Toutes commandes payées sera expédiée le plus rapidement possible. La livraison peut prendre 24h à 72h. Nous faisons de notre mieux pour livrer votre colis dans les temps. Cependant, comme nous faisons affaires avec Poste Canada et Purolator, des délais peuvent survenir. Malheureusement ceux-ci sont totalement hors de notre contrôle.
Suivi des colis
Nous vous fournirons un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et connaître sa date de livraison estimée.
Politique de retour
Politique de retour
Notre priorité est de vous fournir des produits de haute qualité et de garantir votre satisfaction. Cependant, veuillez noter que nous n’acceptons ni les échanges ni les remboursements pour les achats effectués sur notre site web. Toutes les ventes sont finales.
À propos
Nous sommes deux sœurs qui avons fondés l’entreprise Pourtoi. A la base, nous adorons offrir des cadeaux à nos proches, mais le plus fun c’est de toujours chercher un cadeau unique et surprenant. Notre point faible est définitivement la réaction attendue lorsqu’on offre un cadeau.
Mais là, fut un temps que nous étions à court d’idée de cadeaux de la sorte. On cherchait vraiment à offrir quelque chose hors de l’ordinaire et qui était a porté de la main – comme un forfait clé en main satisfaction garantie (genre!). Puis, notre entreprise pourtoi. est né. On s’est dit que la combinaison d’un ballon suprise avec une boîte cadeau est totalement hors de l’ordinaire. On espère que vous pourrez vivre le plaisir comme que nous l’avons vécu tout en bâtissant cette entreprise.